組織建設(shè)
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黨建質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)專欄 （二）
黨建質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)專欄 （二）
ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識
1.什么是ISO？
ISO是一個組織的英語簡稱，其全稱是International Organization for Standardization , 翻譯成中文就是 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ，又稱 經(jīng)濟(jì)聯(lián)合國 (現(xiàn)有成員國120多個)。
ISO是一個非政府性質(zhì)的國際科技組織，是世界上最大的、最具權(quán)威的國際標(biāo)準(zhǔn)制訂、修訂組織。它成立于1947年2月23日，其宗旨是 發(fā)展國際標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)在全球的一致性，促進(jìn)國際貿(mào)易與科學(xué)技術(shù)的合作。
2.什么是TC176？
TC176即ISO中第176個技術(shù)委員會，它成立于1979年，全稱是 品質(zhì)保證技術(shù)委員會 ，1987年又更名為 品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會 。TC176專門負(fù)責(zé)制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。
3.什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)？
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(英文縮寫為ISO)于1987年制訂，后經(jīng)不斷修改完善的系列標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)已有90多個國家和地區(qū)將此標(biāo)準(zhǔn)等同轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)。
4.ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)是什么？
IS09000：2005《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》；
IS09001：2008《質(zhì)量管理體系 要求》；
IS09004：2008《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南》；
IS019011：2002《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》。
5.我國主要采用的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
我國是從1993年1月1日正式等同采用IS09000族標(biāo)準(zhǔn)，等同采用是指標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和技術(shù)內(nèi)容完全采用國際標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的編號為本國編號。在通常情況下，可采用雙標(biāo)識，如：
IS09000：2005idt GB／T 19000—2000
IS09001：2008 idt GB／T 19001—2000
IS09004：2008 idt GB／T 19004—2000
IS01901l：2002idt GB／T 19011-2000
6.國際互認(rèn)指什么？
1）各國認(rèn)證機(jī)構(gòu)互認(rèn)。1998年2月，在中國廣州召開了首次國際認(rèn)證機(jī)構(gòu)的互認(rèn)會議，從而一張證書全球承認(rèn)。
2）各國審核員互認(rèn)。1995年，在澳大利亞成立了“國際審核培訓(xùn)和認(rèn)證協(xié)會(IAF－CN)”，制訂了《培訓(xùn)統(tǒng)一要求》和《審核員準(zhǔn)則》，各國審核員的工作結(jié)果互相認(rèn)可。
7.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的八項(xiàng)原則是什么？
1）“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”原則。黨建工作“顧客”,就是黨建工作的服務(wù)對象,包括上級黨組織、同級行政組織、黨員和職工群眾。“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”原則，就是要求把黨建工作的著眼點(diǎn)放在服務(wù)對象的要求和需求上，調(diào)查、了解并識別“顧客”的需求和期望，根據(jù)需求確定或調(diào)整黨建工作目標(biāo)，通過努力實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，滿足服務(wù)對象的要求和希望。
2）“領(lǐng)導(dǎo)作用”原則。是指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，創(chuàng)造使職工群眾能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的外部環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)作用是最高領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任體現(xiàn)，是在組織內(nèi)帶領(lǐng)全體人員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而奮斗的過程，是實(shí)現(xiàn)黨的總目標(biāo)
的基礎(chǔ)和保證。
3）“全員參與”原則。全員參與就是對黨的群眾路線的詮釋，是黨的工作走群眾路線具體的方法載體，二者融為一體。全員參與原則有利于激發(fā)黨員的積極性和創(chuàng)造性，能夠形成黨建工作上下聯(lián)動的強(qiáng)大合力。
4）“過程方法”原則。過程方法強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)工作從計(jì)劃、實(shí)施到結(jié)果，按黨建工作的流程和要求，進(jìn)行全程監(jiān)督和指導(dǎo)改進(jìn)，把黨建工作的過程在每一個環(huán)節(jié)、每一個時(shí)段均能得到有效控制，以保證各項(xiàng)工作按要求得到落實(shí)。貫徹過程方法是黨建質(zhì)量管理體系的精髓。
5）“管理的系統(tǒng)方法”原則。就是注重將相互關(guān)聯(lián)、相互作用的各部門、各要素加以綜合考慮，發(fā)揮整體效能，為高效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)構(gòu)筑一個有效的工作平臺，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
6）“持續(xù)改進(jìn)”原則。持續(xù)改進(jìn)就是對每一項(xiàng)工作和活動均采取PDCA閉環(huán)控制，這樣就會發(fā)現(xiàn)每項(xiàng)工作在落實(shí)過程中存在的問題，然后分析原因，及時(shí)采取改進(jìn)措施，達(dá)到改進(jìn)和不斷提高，以確保黨建工作過程的有效性和黨建產(chǎn)品的符合性；
7）“基于事實(shí)的決策方法”原則?；谑聦?shí)的決策方法是針對預(yù)期目標(biāo)尋求最佳方案達(dá)到組織目標(biāo)的活動。它是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)的是決策者數(shù)據(jù)收集的可靠性、信息分析的準(zhǔn)確性。這一原則的精髓就是實(shí)事求是，它意味著組織的一切質(zhì)量管理活動要從實(shí)際情況出發(fā)；
8）“與供方互利”原則。在現(xiàn)代的質(zhì)量管理中，組織與供方之間不再是簡單的供需關(guān)系，而是合作伙伴的關(guān)系，雙方都為各自的利益而不懈努力。其實(shí)，此時(shí)的利益是雙方的共同利益，正是這種經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，將雙方緊密的聯(lián)系在一起。
8.ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)是什么？
1）通用性強(qiáng)。不僅適用于產(chǎn)品硬件制造業(yè)，還適用于軟件、流程性材料和服務(wù)等行業(yè)。它總結(jié)吸收了組織質(zhì)量管理中一些好的經(jīng)驗(yàn)，突出了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。還有具有同其它管理標(biāo)準(zhǔn)的相容性。
2）系統(tǒng)性強(qiáng)。涉及的范圍、內(nèi)容廣泛，且強(qiáng)調(diào)對各部門的職責(zé)權(quán)限進(jìn)行明確劃分、計(jì)劃和協(xié)調(diào)，從而使企業(yè)能有效地、有秩序地開展活動，保證工作順利進(jìn)行。
3）強(qiáng)調(diào)管理層的介入。制訂明確的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并通過定期的管理評審達(dá)到了解公司的內(nèi)部體系運(yùn)作情況，及時(shí)采取措施，糾正不足，確保體系處于良好的運(yùn)作狀態(tài)。
4）強(qiáng)調(diào)糾正及預(yù)防措施，消除產(chǎn)生不符合或不符合的潛在原因， 防止不符合項(xiàng)的再發(fā)生，從而降低工作成本。
5）強(qiáng)調(diào)審核、監(jiān)督。通過定期的內(nèi)部審核及外部審核，達(dá)到對企業(yè)的管理及運(yùn)作不斷地修正 及改良的目的
6）強(qiáng)調(diào)文化管理。標(biāo)準(zhǔn)本身就是一種制度文化，它的建立和運(yùn)行，給傳統(tǒng)的黨建工作輸入了一種西方文化元素，能使黨建工作者逐步樹立一種規(guī)范的操作意識，以保證管理系統(tǒng)運(yùn)行的規(guī)范性和科學(xué)性。
9.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容有哪些？
第一部分核心標(biāo)準(zhǔn)：
IS09000：2005《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》；
IS09001：2008《質(zhì)量管理體系 要求》；
IS09004：2008《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南》；
IS019011：2002《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》。
第二部分，其它標(biāo)準(zhǔn)，ISOl0012《測量控制系統(tǒng)》；
第三部分，技術(shù)報(bào)告；
第四部分，小冊子。
10.什么是質(zhì)量管理體系？
在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動。
11.QMS指什么？
QMS是Quality Management System的簡稱，中文意思為質(zhì)量管理體系，一般是指建立的ISO9001：2008質(zhì)量管理體系。（黨宣）
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