市場(chǎng)營(yíng)銷
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強(qiáng)化管理 提升服務(wù)質(zhì)量 開(kāi)創(chuàng)銷售工作新突破
今年以來(lái)，面對(duì)持續(xù)低迷的焦化市場(chǎng)嚴(yán)峻形勢(shì)，公司及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略思路，在兩大工程產(chǎn)能全面釋放的情況下，堅(jiān)持不降低產(chǎn)量，確保均衡生產(chǎn)。新的生產(chǎn)任務(wù)和目標(biāo)要求給營(yíng)銷工作提出了更高的要求，銷售處團(tuán)結(jié)協(xié)作，搶抓機(jī)遇，牢固樹(shù)立“打造一流班子，建設(shè)一流隊(duì)伍，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)”的理念，全年共銷售焦炭184.1萬(wàn)噸，各種化工產(chǎn)品27.2萬(wàn)噸，完成貨款回收35.59億元，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，增強(qiáng)全員綜合能力。作為公司的營(yíng)銷窗口，銷售處努力提高管理水平，不斷完善各項(xiàng)制度、深化內(nèi)部管理。對(duì)標(biāo)同行業(yè)先進(jìn)水平，建立包括產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品及時(shí)交付及售后服務(wù)的對(duì)標(biāo)分項(xiàng)表，進(jìn)行日跟蹤、月匯總考核，把業(yè)績(jī)考核落實(shí)到每一位業(yè)務(wù)員及內(nèi)勤人員的名下，且對(duì)分管中層進(jìn)行連帶考核，形成人人身上有指標(biāo)，月月有考核的工作氛圍。為全面提升銷售隊(duì)伍的整體水平，開(kāi)展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，聘請(qǐng)東方國(guó)際管理學(xué)院院長(zhǎng)、管理學(xué)博士吳建峰教授，開(kāi)辦《銷售策略與管理》知識(shí)講座，傳授營(yíng)銷知識(shí)。同時(shí)還購(gòu)買了大量有關(guān)經(jīng)營(yíng)方面的書(shū)籍供員工工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升業(yè)余技能，為強(qiáng)化營(yíng)銷隊(duì)伍綜合素質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
強(qiáng)化管理，努力提升服務(wù)質(zhì)量。不斷規(guī)范和理順規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司的合同在先、計(jì)劃在后的規(guī)定，對(duì)貿(mào)易公司和化工產(chǎn)品的銷售堅(jiān)決要求先款后貨。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)遺留車的問(wèn)題有專人進(jìn)行盯辦，加快結(jié)算進(jìn)程，全年無(wú)一例合同及結(jié)算差錯(cuò)，為公司對(duì)外業(yè)務(wù)樹(shù)立了良好的口碑。加強(qiáng)?；沸麄髁Χ龋瑢?duì)每位用戶發(fā)放安全手冊(cè)，全方位的宣傳安全知識(shí)，從源頭杜絕不安全事故的發(fā)生。為了提升服務(wù)質(zhì)量，每月對(duì)用戶進(jìn)行電話回訪，及時(shí)溝通，做到有問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)、處理，與客戶間建立了良好的溝通與合作，提升了服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。
戰(zhàn)略調(diào)整，降本增效取得突出成效。按照年初公司“對(duì)標(biāo)趕標(biāo)找差距，提質(zhì)降本增效益”精神，銷售處不斷擴(kuò)大與日照鋼鐵公司、揭陽(yáng)泰都鋼鐵等幾個(gè)直供戶的合作量。相繼開(kāi)發(fā)了攀鋼西昌新鋼業(yè)和漢中鋼鐵等直供戶，提升了同期焦炭銷售價(jià)格。7-8月份，由于焦炭市場(chǎng)的持續(xù)下跌，銷售處及時(shí)把握市場(chǎng)，準(zhǔn)確判斷出后期的上漲行情，適時(shí)減少焦炭發(fā)運(yùn)量，增加庫(kù)存，11月份市場(chǎng)回暖后，又及時(shí)降低了庫(kù)存，僅此戰(zhàn)略部局上的調(diào)整就為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失1200萬(wàn)元以上。同時(shí)，對(duì)日照鋼鐵、漢鋼、攀成鋼等幾個(gè)發(fā)運(yùn)量較大的直供戶加大了現(xiàn)場(chǎng)采制樣的跟蹤力度，為公司相繼挽回?fù)p失共計(jì)1613萬(wàn)元，全年合計(jì)創(chuàng)收2813萬(wàn)元。
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