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寒風(fēng)中的溫暖----公司團(tuán)委安全到家便民服務(wù)紀(jì)實(shí)
寒風(fēng)中的溫暖
----公司團(tuán)委 安全到家 便民服務(wù)紀(jì)實(shí)
11月26日至28日，焦化一廠團(tuán)總支抽調(diào)8名技術(shù)優(yōu)良、滿懷熱情的青年電工、鉗工組成便民服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展了為期三天的 安全到家 便民服務(wù)活動(dòng)，主要對(duì)家屬區(qū)內(nèi)住戶戶內(nèi)線路、電器、燃?xì)庠谑褂弥械膯?wèn)題進(jìn)行上門服務(wù)。
剛好是在入冬以來(lái)氣溫驟降的幾天，寒風(fēng)陣陣，毫不留情地吹在這些志愿者的臉上，趴在桌子上登記住戶信息的同志雙手凍得微微發(fā)抖，登記完信息的住戶就可以回家等待上門維修。期間，一位滿頭華發(fā)的老奶奶步履蹣跚地走到服務(wù)點(diǎn)前，操著濃重的河南腔低聲詢問(wèn)： 小伙子，幫我看看這個(gè)臺(tái)燈能修不，沒(méi)有它半夜起來(lái)真不方便。 服務(wù)人員接過(guò)奶奶手上的小臺(tái)燈轉(zhuǎn)交給青工師傅，電工師傅仔細(xì)檢查后很快找到了故障原因，有根線斷掉了，手藝嫻熟的很快將線頭接上，臺(tái)燈就重新亮了起來(lái)，那一刻老奶奶臉上露出了欣喜的微笑，連連道謝。
冬季是火災(zāi)的高發(fā)時(shí)節(jié)，在“百日安全”活動(dòng)期間，公司團(tuán)委主辦、焦化一廠團(tuán)總支承辦了此次“安全到家”便民服務(wù)活動(dòng)，在幫助家屬區(qū)的住戶排除線路故障，消除安全隱患的同時(shí)，向他們普及冬季安全常識(shí)，使小區(qū)的居民能夠暖暖和和，安安全全過(guò)冬。在便民活動(dòng)開(kāi)展的第一天，前來(lái)登記需要維修的居民絡(luò)繹不絕，一句句感謝，一張張笑容都在這寒冷的冬天顯得格外溫暖人心。除了電器線路維修，志愿者們想到住戶使用電腦的人較多，還免費(fèi)為大家清理主機(jī)，三天時(shí)間，共解決住戶各項(xiàng)服務(wù)47項(xiàng)，其中電路維修、隱患排查19項(xiàng)，用水、燃?xì)夤芫€設(shè)備維修、隱患排查4項(xiàng)，電腦主機(jī)箱除塵24項(xiàng)。
在筆者和他們上前交談時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們杯子里的熱水，才幾分鐘就變成了涼水，但是他們依然不畏嚴(yán)寒，認(rèn)真的清掃著主機(jī)箱，服務(wù)的態(tài)度沒(méi)有因?yàn)檫@寒冷的天氣而有絲毫的冷淡，相反的，因?yàn)椴煌５嘏軚|家轉(zhuǎn)西家，反而和小區(qū)的居民打得火熱。在所需服務(wù)的人群中以老年人居多，有些是由于兒女不在身邊，生活上的一些小問(wèn)題常年得不到解決，對(duì)他們的生活帶來(lái)了極大的不便，服務(wù)人員解決完故障問(wèn)題后，他們都是滿懷感激的握著服務(wù)人員的手。雖然對(duì)于服務(wù)隊(duì)員來(lái)說(shuō)也許只是舉手之勞，但對(duì)這些需要幫助的人卻是莫大的安慰。
此次活動(dòng)雖然解決了住戶暫時(shí)的問(wèn)題，但是今后他們?cè)儆欣щy該去找誰(shuí)呢。經(jīng)過(guò)討論，熱心的青工們自發(fā)制定了“包干制”，根據(jù)情況對(duì)那些生活上有困難的老年人指派對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人，只要老年人在生活上有需要，只要一個(gè)電話就可以找到工作人員來(lái)為他解決平日生活上的小問(wèn)題，為他們提供長(zhǎng)期的跟蹤服務(wù)項(xiàng)目。小區(qū)的一位老年人最后還特意寫了一封長(zhǎng)長(zhǎng)的感謝信，送給了這支便民服務(wù)隊(duì)。
三天短暫的志愿活動(dòng)結(jié)束了，但是溫暖卻依舊持續(xù)著，在這些青年人身上，筆者看到了一種讓人感動(dòng)的美，這種美有一個(gè)名字，叫助人為樂(lè)，這類人有一個(gè)共同的名字，叫“青年志愿者”。（ 王銀龍）
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